1. GENEL BİLGİLER
1.1. İşbu Teslimat Koşulları, Anaeli Sağlık ve Eğitim Hiz. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen www.deristok.com internet sitesi üzerinden yapılan tüm ürün satışlarında, ürünlerin sevki ve teslimine ilişkin usul ve esasları düzenler.
1.2. Teslimat, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir. Hâlihazırda anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo’dur.
1.3. Bu Teslimat Koşulları; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Mesafeli Satışlara İlişkin Ön Bilgilendirme Formu, İade ve Değişim Politikası, İhale ve Teklifli Satış Kullanım Koşulları ve Kullanım Koşulları ile birlikte uygulanır.
1.4. Teslimat koşulları; hem www.deristok.com üzerinden yapılan normal satışlar hem de ihale modülü (teklifli satış) üzerinden satın alınan yeni ve birinci el Deri (hakiki) ve deri ürünler için geçerlidir. Aksi belirtilmedikçe ihale ürünlerinin teslimatı da aynı esaslara tabidir.
2. TESLİMAT BÖLGELERİ VE KAPSAM
2.1. www.deristok.com üzerinden verilen siparişler, Türkiye sınırları içerisinde, anlaşmalı kargo firmasının hizmet sunduğu il ve ilçelere gönderilebilir.
2.2. Kargo firmasının hizmet ağı dışında kalan veya sınırlı hizmet bulunan bölgelerde; teslimat süresi uzayabilir, ürün şubede teslim alınmak üzere bekletilebilir veya alternatif teslim yöntemleri için alıcı ile ayrıca iletişime geçilebilir.
2.3. Yurt dışı teslimatlar, aksi açıkça duyurulmadıkça kapsam dışındadır. Yurt dışı gönderim talepleri için müşteri hizmetleri ile ayrıca görüşülmesi gerekir.
3. TESLİMAT SÜRESİ
3.1. Normal satışlar: Onaylanan siparişler, ürünlerin stok durumuna ve hazırlık süresine bağlı olarak kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilmek üzere hazırlanır. Mevzuat gereği, siparişiniz en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre, Alıcı’nın açık onayı ile uzatılabilir.
3.2. İhale ve teklifli satış: İhale modülü üzerinden satın alınan yeni ve birinci el Deri (hakiki) ve deri ürünlerin teslim süresi, ödeme onayının alınmasından sonra işlemeye başlar. Kural olarak bu ürünler de 1–3 iş günü içinde kargoya verilmek üzere hazırlanır ve aynı 30 günlük azami teslim süresine tabidir.
3.3. Resmî tatiller, bayramlar, özel kampanya dönemlerindeki yoğunluk, mücbir sebep halleri (doğal afet, salgın, savaş, grev, lokavt vb.) ve lojistik kaynaklı aksaklıklar teslimatı geciktirebilir. Bu gibi durumlarda Deristok, makul süre içinde Alıcı’yı bilgilendirmek için gerekli çabayı gösterir.
4. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETLERİ
4.1. Kargo ücreti; sepet tutarı, ürünlerin ebat ve ağırlığı, teslimat adresi ve kampanya koşullarına göre değişebilir. Güncel kargo bedeli, sipariş özeti ve ödeme ekranında Alıcı’ya açıkça gösterilir.
4.2. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde, dönemsel kampanyalar çerçevesinde ücretsiz kargo uygulanabilir. Bu uygulama, site üzerinde ayrıca ilan edilir ve koşullara bağlanır.
4.3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün ilk teslimine ilişkin kargo bedeli, mevzuat gereği Alıcı’ya iade edilir. Ancak Alıcı’nın, Deristok’un sunduğu en ucuz standart teslimat yöntemi dışındaki ek maliyetli teslimat seçeneklerinden yararlanması hâlinde, bu ek maliyetin iadesi yapılmayabilir.
5. TESLİMAT ŞEKLİ VE ADRES
5.1. Teslimat, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen adrese, kargo görevlisi aracılığıyla yapılır. Teslimat esnasında Alıcı’nın veya Alıcı tarafından yetkilendirilen kişinin kimlik ibrazı ve teslim evrakını imzalaması istenebilir.
5.2. Alıcı’nın belirtilen adreste bulunmaması, adres bilgisinin hatalı veya eksik olması, teslim alacak kişinin yerinde olmaması gibi nedenlerle teslimat yapılamaması hâlinde; kargo firması ürünleri en yakın şubesine götürebilir, teslim notu bırakabilir veya ürünler belirli süre sonra Deristok’a geri dönebilir. Bu tür nedenlerle oluşabilecek gecikmelerden, Deristok’un kusuru bulunmayan durumlarda doğrudan sorumluluk söz konusu olmayabilir.
5.3. Adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden Alıcı sorumludur. Ürün kargoya verilmeden önce adres değişikliği talepleri, müşteri hizmetlerine yazılı veya sözlü olarak iletilmelidir. Kargo sevkiyatı başladıktan sonra adres değişiklikleri, kargo firmasının uygulamalarına ve imkânlarına tabidir.
5.4. İhale modülüyle satın alınan ürünlerin teslimatı da, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. İhale ürünlerinde farklı bir teslimat koşulu geçerli ise, ilgili ürün sayfasında veya ihale açıklamalarında ayrıca belirtilir.
6. TESLİM ANINDA KONTROL VE TESLİM TUTANAĞI
6.1. Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini dışarıdan gözle kontrol etmeli; yırtılma, ezilme, ıslanma, açılma, delinme veya şüpheli herhangi bir durum görmesi hâlinde, kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlemeli ve ürünü teslim almamalıdır.
6.2. Kargo teslim formunun veya elektronik teslim kaydının imzalanması, ürünün dış ambalaj itibarıyla sağlam teslim edildiğine karine teşkil eder. Daha sonra fark edilen hasarlarda, durumun fotoğraf ve benzeri delillerle birlikte en kısa sürede Deristok’a bildirilmesi önemlidir.
6.3. Özellikle yeni ve birinci el Deri (hakiki) ve deri ürünlerde; nakliye sırasında oluşabilecek ciddi ezilme, yırtılma veya deformasyon gibi durumların teslim anında tespit edilmesi hâlinde, ürün teslim alınmamalı ve hasar tutanağı mutlaka düzenlenmelidir.
7. İHALE MODÜLÜNDEN ALINAN ÜRÜNLERİN TESLİMATINA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER
7.1. İhale ve teklifli satış modülü üzerinden satın alınan yeni ve birinci el Deri (hakiki) ve deri ürünlerin teslimatı, genel Teslimat Koşulları’na tabidir. Bu ürünler için ayrıca farklı bir kargo firması veya teslim yöntemi kullanılacaksa, bu durum ihale açıklamalarında veya ürün sayfasında belirtilir.
7.2. İhale modülünde “satın al” işlemi tamamlanıp ödeme onayı alındığında, ilgili ürün veya ürünlerin miktarı sistemde satılmış kabul edilir ve teslimata hazırlanır. Stok ve tedarik imkânsızlığı hâllerinde, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İhale ve Teklifli Satış Kullanım Koşulları’nda öngörülen hükümler uygulanır.
7.3. İhale ürünleri de, cayma hakkı ve ayıplı mal hükümleri bakımından normal satış ürünleriyle aynı mevzuata tabidir. Ancak Deri (hakiki) ve deri ürünlerin doğal yapısından kaynaklanan küçük renk ve doku farklılıkları ayıp sayılmaz.
8. TESLİMAT GECİKMESİ VE İMKÂNSIZLIK HALLERİ
8.1. Sipariş konusu ürünün teslimatını engelleyen beklenmedik haller veya mücbir sebeplerin ortaya çıkması durumunda, Deristok bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en kısa sürede Alıcı’ya bildirir. Alıcı, bu durumda;
Teslimat için ek süre tanıyabilir,
Veya siparişi iptal ederek ödediği bedelin iadesini talep edebilir.
8.2. Sipariş konusu ürünün tedarik edilmesinin imkânsız hale gelmesi hâlinde, Deristok bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir ve en geç 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.
8.3. Özellikle ihale modülü ile satılan sınırlı stoklu yeni ve birinci el Deri (hakiki) ve deri ürünlerde; stok kayıtlarında hata, yazım yanlışı veya teknik problem sebebiyle ürünün fiilen mevcut olmaması durumunda, sipariş iptal edilerek bedel iadesi yapılabilir. Bu hâllerde, Alıcı ayrıca tazminat talebinde bulunamaz.
9. İADE VE DEĞİŞİM İLE İLİŞKİ
9.1. Teslimatı gerçekleşen ürünlerde iade veya değişim talebi olduğunda; İade ve Değişim Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Mesafeli Satışlara İlişkin Ön Bilgilendirme Formu ve İhale ve Teklifli Satış Kullanım Koşulları hükümleri uygulanır.
9.2. Teslimat Koşulları, iade ve değişim süreçlerini değiştirmez; yalnızca teslim aşamasına ilişkin özel hükümler içerir. Cayma hakkı, ayıplı ürün, değişim ve diğer hususlarda ilgili hukuki metinlerde yer alan hükümler esas alınır.
10. SİPARİŞ TAKİBİ VE BİLGİLENDİRME
10.1. Siparişiniz alındığında ve kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza bilgilendirme mesajı gönderilebilir. Ayrıca, üyelik hesabınızın “Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunuzu ve varsa kargo takip numarasını görüntüleyebilirsiniz.
10.2. Kargo takip numarası ile Yurtiçi Kargo’nun web sitesi veya çağrı merkezi üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
11. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİKLER
11.1. İşbu Teslimat Koşulları, www.deristok.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
11.2. Anaeli Sağlık ve Eğitim Hiz. Tic. Ltd. Şti., mevzuat değişiklikleri ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda Teslimat Koşulları’nı güncelleyebilir. Güncel metin her zaman www.deristok.com üzerinde erişime açıktır.
11.3. Kullanıcıların www.deristok.com üzerinden alışverişe devam etmeleri, güncellenen Teslimat Koşulları’nı kabul ettikleri anlamına gelir.
Bu metin son olarak 04.02.2026 tarihinde güncellenmiştir.
Anaeli Sağlık ve Eğitim Hiz. Tic. Ltd. Şti.
Deristok – www.deristok.com